1
„Wir möchten uns zu den Problemen äußern, die in den letzten Wochen durch die Stornierung von Bestellungen bei Amazon UK entstanden sind, insbesondere bei der Full Void Special Edition.
Wir entschuldigen uns zunächst bei allen, deren Bestellung von diesen Stornierungen betroffen war. Wir wissen, dass ihr euch darauf gefreut habt, und wir arbeiten hart daran, euch diesen Bestand zur Verfügung zu stellen.
Zum Kontext des Geschehens: Amazon hat mehrere Vorbestellungen für die Full Void Special Edition entgegengenommen. Im Vorfeld der Produkteinführung hat Amazon keine Lagerbestände bei uns bestellt, um diese Bestellungen zu erfüllen. Dies scheint ein Fehler auf Seiten von Amazon zu sein und obwohl wir dies immer wieder angesprochen haben, war es für uns und leider auch für unsere Kunden zu spät, als wir die ersten Antworten vom Kundenservice erhielten.
Unsere Lösung besteht nun darin, die für Vorbestellungen bestimmten Waren über einen alternativen Weg, den Sie als "Fulfilled By Amazon" kennen, wieder an Amazon UK zu liefern. Das bedeutet, dass die Ware eingetroffen ist und sofort bestellt werden kann, ohne dass wir eine Möglichkeit haben, die Kunden zu warnen, wann die Ware verfügbar sein wird.
Da Amazon weder Bestellinformationen noch persönliche Daten weitergibt, gibt es weder für uns noch für Amazon eine Möglichkeit, zuvor stornierte Vorbestellungen automatisch wieder zu erfüllen. Die einzige Möglichkeit für uns, euch den Vorrat zukommen zu lassen, besteht also darin, ihn nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" verfügbar zu machen.
Wir danken euch für eure Geduld und hoffen, dass ihr bald die Möglichkeit habt, die Full Void Special Edition zu erwerben.
Team Evercade“
Bei Amazon.de war/ist nur die normale Full Void Edition verfügbar.
Wir entschuldigen uns zunächst bei allen, deren Bestellung von diesen Stornierungen betroffen war. Wir wissen, dass ihr euch darauf gefreut habt, und wir arbeiten hart daran, euch diesen Bestand zur Verfügung zu stellen.
Zum Kontext des Geschehens: Amazon hat mehrere Vorbestellungen für die Full Void Special Edition entgegengenommen. Im Vorfeld der Produkteinführung hat Amazon keine Lagerbestände bei uns bestellt, um diese Bestellungen zu erfüllen. Dies scheint ein Fehler auf Seiten von Amazon zu sein und obwohl wir dies immer wieder angesprochen haben, war es für uns und leider auch für unsere Kunden zu spät, als wir die ersten Antworten vom Kundenservice erhielten.
Unsere Lösung besteht nun darin, die für Vorbestellungen bestimmten Waren über einen alternativen Weg, den Sie als "Fulfilled By Amazon" kennen, wieder an Amazon UK zu liefern. Das bedeutet, dass die Ware eingetroffen ist und sofort bestellt werden kann, ohne dass wir eine Möglichkeit haben, die Kunden zu warnen, wann die Ware verfügbar sein wird.
Da Amazon weder Bestellinformationen noch persönliche Daten weitergibt, gibt es weder für uns noch für Amazon eine Möglichkeit, zuvor stornierte Vorbestellungen automatisch wieder zu erfüllen. Die einzige Möglichkeit für uns, euch den Vorrat zukommen zu lassen, besteht also darin, ihn nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" verfügbar zu machen.
Wir danken euch für eure Geduld und hoffen, dass ihr bald die Möglichkeit habt, die Full Void Special Edition zu erwerben.
Team Evercade“
Bei Amazon.de war/ist nur die normale Full Void Edition verfügbar.