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„Eine Woche nach dem Nexus-Launch freut es uns sehr zu sehen, wie viele von euch ihre Konsole genießen und sich in Banjo-Kazooie und DOOM vertiefen. Wir haben weltweit Zehntausende Geräte ausgeliefert – der größte Hardware-Launch unserer Geschichte – und viele Kunden sind zufrieden. Ich möchte aber auch diejenigen ansprechen, deren Erfahrung nicht optimal verlaufen ist.
Einige von euch haben eine defekte Nexus erhalten oder warten noch auf eine Rückmeldung unseres Support-Teams. Das tut mir leid, und ich weiß, wie frustrierend das ist, wenn man sich schon so aufs Spielen gefreut hat.
Bei Problemen mit der Konsole oder Fragen zur Garantie wendet euch bitte per E-Mail an den Evercade-Support unter support@evercade.co.uk. Beschreibt uns das Problem und fügt ein Foto oder Video bei, um es zu verdeutlichen. Weitere Hilfestellungen findet ihr auf der Nexus-Supportseite. Falls ihr bereits ein Ticket bei uns eröffnet habt, antwortet bitte im selben Thread.
Bei Fragen zu eurer Bestellung, Lieferproblemen, Rückgabe oder Umtausch wendet euch bitte an euren Händler. Wenn Sie ein Nexus Limited Edition von Funstock erworben haben, halten wir Ersatzgeräte bereit, auch für ausverkaufte Editionen. Sollte Ihr Gerät ersetzt werden müssen, hilft Ihnen das Kundenservice-Team von Funstock gerne weiter.
Unser Team bearbeitet bereits die eingegangenen Anfragen. Falls Sie uns wegen eines Fehlers kontaktiert haben, bitten wir Sie, alle Aktualisierungen im selben E-Mail-Verlauf zu dokumentieren, damit unser Team alle Informationen übersichtlich zusammenfassen kann.
Wir bitten Sie um Geduld bei der Bearbeitung Ihrer Support-Anfragen und um einen respektvollen Umgang mit unserem Team, den Mitarbeitern Ihres Händlers und anderen Community-Mitgliedern. Persönliche Beleidigungen sind inakzeptabel.
Bei Problemen mit Ihrem Nexus setzen wir alles daran, diese zu beheben.
Nächste Woche fliege ich mit unseren Design- und Entwicklungsleitern zu unserem Werk, um die Qualitätskontrollen mit dem Werksteam zu besprechen.
Vielen Dank an alle, die sich diese Woche gemeldet haben.“
Andrew Byatt
CEO, Blaze Entertainment
Einige von euch haben eine defekte Nexus erhalten oder warten noch auf eine Rückmeldung unseres Support-Teams. Das tut mir leid, und ich weiß, wie frustrierend das ist, wenn man sich schon so aufs Spielen gefreut hat.
Bei Problemen mit der Konsole oder Fragen zur Garantie wendet euch bitte per E-Mail an den Evercade-Support unter support@evercade.co.uk. Beschreibt uns das Problem und fügt ein Foto oder Video bei, um es zu verdeutlichen. Weitere Hilfestellungen findet ihr auf der Nexus-Supportseite. Falls ihr bereits ein Ticket bei uns eröffnet habt, antwortet bitte im selben Thread.
Bei Fragen zu eurer Bestellung, Lieferproblemen, Rückgabe oder Umtausch wendet euch bitte an euren Händler. Wenn Sie ein Nexus Limited Edition von Funstock erworben haben, halten wir Ersatzgeräte bereit, auch für ausverkaufte Editionen. Sollte Ihr Gerät ersetzt werden müssen, hilft Ihnen das Kundenservice-Team von Funstock gerne weiter.
Unser Team bearbeitet bereits die eingegangenen Anfragen. Falls Sie uns wegen eines Fehlers kontaktiert haben, bitten wir Sie, alle Aktualisierungen im selben E-Mail-Verlauf zu dokumentieren, damit unser Team alle Informationen übersichtlich zusammenfassen kann.
Wir bitten Sie um Geduld bei der Bearbeitung Ihrer Support-Anfragen und um einen respektvollen Umgang mit unserem Team, den Mitarbeitern Ihres Händlers und anderen Community-Mitgliedern. Persönliche Beleidigungen sind inakzeptabel.
Bei Problemen mit Ihrem Nexus setzen wir alles daran, diese zu beheben.
Nächste Woche fliege ich mit unseren Design- und Entwicklungsleitern zu unserem Werk, um die Qualitätskontrollen mit dem Werksteam zu besprechen.
Vielen Dank an alle, die sich diese Woche gemeldet haben.“
Andrew Byatt
CEO, Blaze Entertainment